für die Erbringung von Dienstleistungen durch
ENERVAL UG (haftungsbeschränkt)
Albert-Schweitzer-Straße 4
32108 Bad Salzuflen
E-Mail: kontakt@enerval.de
nachfolgend „ENERVAL“ genannt,
gegenüber ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt.
Stand: 03.07.2026
ENERVAL erstellt Verbrauchsausweise einfach, digital und nachvollziehbar auf Grundlage Ihrer Angaben und Unterlagen.
Die Zahlung erfolgt erst nach Zustellung des Verbrauchsausweises.
Sie erhalten den fertigen Verbrauchsausweis in der Regel per E-Mail als PDF-Datei. Anschließend können Sie bequem per Überweisung auf Rechnung, Kreditkarte, PayPal oder über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten bezahlen.
Sollte nach Zustellung eine Änderung erforderlich sein, ist die erste Änderung für Sie kostenlos.
ENERVAL ist berufshaftpflichtversichert und hat sich den Qualitätskriterien OnTrustNet Geprüfter Online-Shop unterworfen.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere über die Erstellung von Energieausweisen, zwischen ENERVAL und dem Kunden.
1.2 Ziel dieser AGB ist es, die Zusammenarbeit transparent und verständlich zu regeln. Der Kunde soll jederzeit nachvollziehen können, welche Leistungen ENERVAL erbringt, welche Angaben für die Bearbeitung benötigt werden und wann eine Zahlung fällig wird.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ENERVAL ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
1.4 Individuelle Vereinbarungen zwischen ENERVAL und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.1 ENERVAL erbringt Dienstleistungen im Bereich der Erstellung von Energieausweisen, insbesondere Verbrauchsausweisen für Gebäude.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Bestellung, dem Angebot, der Leistungsbeschreibung auf der Internetseite von ENERVAL oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.
2.3 Die Erstellung des Verbrauchsausweises erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben, Unterlagen und Verbrauchsdaten. Eine Vor-Ort-Besichtigung ist nicht geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.
2.4 ENERVAL prüft die übermittelten Angaben im Rahmen der Bearbeitung auf Plausibilität. Wenn Angaben fehlen, unklar oder widersprüchlich sind, wird ENERVAL den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren, bevor der Verbrauchsausweis abschließend erstellt wird.
2.5 Der energetische Kennwert und die Energieeffizienzklasse ergeben sich aus den gesetzlichen Berechnungsregeln sowie aus den vom Kunden übermittelten und verwertbaren Daten. ENERVAL kann daher keinen bestimmten Kennwert und keine bestimmte Energieeffizienzklasse zusagen.
2.6 Sollte sich im Rahmen der Bearbeitung herausstellen, dass ein Verbrauchsausweis nach den gesetzlichen Vorgaben nicht oder nicht ohne weitere Angaben erstellt werden kann, informiert ENERVAL den Kunden. In diesem Fall kann die Bearbeitung bis zur Klärung ausgesetzt oder der Auftrag abgelehnt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
3.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Internetseite von ENERVAL stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
3.2 Der Kunde gibt durch Absenden des Online-Formulars, durch Beauftragung per E-Mail oder durch eine sonstige ausdrückliche Beauftragung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn ENERVAL den Auftrag ausdrücklich bestätigt, mit der Bearbeitung beginnt oder den Verbrauchsausweis erstellt und zustellt.
3.4 ENERVAL ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen, insbesondere wenn erforderliche Angaben fehlen, widersprüchlich sind, die gesetzlichen Voraussetzungen für die Erstellung eines Verbrauchsausweises nicht vorliegen oder der Auftrag aus sonstigen sachlichen Gründen nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
4.1 Damit der Verbrauchsausweis korrekt erstellt werden kann, ist ENERVAL auf vollständige und richtige Angaben des Kunden angewiesen.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Erstellung des Energieausweises erforderlichen Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
4.3 Dazu gehören insbesondere Gebäudeangaben, Verbrauchsdaten, Abrechnungszeiträume, Leerstandsangaben, Angaben zur Warmwasserbereitung, zur Heizungsanlage sowie sonstige für die Erstellung des Energieausweises relevante Informationen.
4.4 Werden Unterlagen, Verbrauchsabrechnungen oder sonstige Nachweise angefordert, hat der Kunde diese vollständig und gut lesbar zu übermitteln.
4.5 Verzögerungen, die auf fehlenden, verspäteten, unvollständigen, widersprüchlichen oder fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen, gehen nicht zu Lasten von ENERVAL.
4.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Übermittlung der bereitgestellten Daten und Unterlagen berechtigt ist.
5.1 Die Zustellung des Verbrauchsausweises erfolgt nach Fertigstellung grundsätzlich elektronisch per E-Mail als PDF-Datei an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
5.2 Alternativ oder ergänzend kann die Zustellung über einen Downloadlink, ein Kundenkonto oder auf einem anderen vereinbarten elektronischen Weg erfolgen.
5.3 Vereinbarte Bearbeitungs- oder Lieferzeiten beginnen erst, wenn alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und plausibel vorliegen.
5.4 Sofern der Kunde unvollständige oder fehlerhafte Angaben macht oder Rückfragen nicht beantwortet, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.
6.1 Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der jeweiligen Bestellung, dem Angebot oder der auf der Internetseite von ENERVAL angegebenen Preisübersicht.
6.2 Die Zahlung erfolgt erst nach Zustellung des Verbrauchsausweises an den Kunden.
6.3 ENERVAL stellt dem Kunden nach Fertigstellung und Zustellung des Verbrauchsausweises eine Rechnung zur Verfügung. Die Rechnung kann per E-Mail, insbesondere als PDF-Datei, übermittelt werden.
6.4 Die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig, sofern im Einzelfall kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde.
6.5 Dem Kunden können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
6.6 Die im konkreten Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten sind maßgeblich. Ein Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
6.7 Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, soweit diese wirksam in den Zahlungsvorgang einbezogen werden.
6.8 Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist ENERVAL berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie erforderliche Mahnkosten geltend zu machen.
7.1 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
7.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von ENERVAL.
7.3 Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass ENERVAL bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und bestätigt der Kunde seine Kenntnis davon, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch ENERVAL erlischt, kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen.
7.4 Erfolgt ein wirksamer Widerruf, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, kann ENERVAL unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen verlangen.
8.1 Stellt der Kunde nach Zustellung des Verbrauchsausweises fest, dass von ihm übermittelte Angaben fehlerhaft, unvollständig oder nachträglich zu ändern sind, informiert er ENERVAL möglichst zeitnah.
8.2 Eine erste Änderung oder Korrektur des Verbrauchsausweises ist für den Kunden kostenlos, sofern die Änderung auf Angaben oder Unterlagen beruht, die ENERVAL zur Prüfung und Bearbeitung vollständig zur Verfügung gestellt werden.
8.3 Für jede weitere Änderung oder Korrektur, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder nachträglich geänderten Angaben des Kunden beruht, kann ENERVAL eine angemessene zusätzliche Vergütung verlangen, sofern dies dem Kunden vorab mitgeteilt wird.
8.4 Beruht eine erforderliche Korrektur auf einem Fehler von ENERVAL, erfolgt die Korrektur selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
9.1 ENERVAL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
9.2 Bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet ENERVAL auch bei einfacher Fahrlässigkeit unbeschränkt.
9.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet ENERVAL nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.4 Im Übrigen ist die Haftung von ENERVAL ausgeschlossen.
9.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von ENERVAL.
9.6 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
10.1 Der Kunde stellt ENERVAL von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger, unberechtigter oder rechtswidriger Angaben, Unterlagen oder Inhalte des Kunden geltend gemacht werden.
10.2 Dies gilt insbesondere dann, wenn der Kunde nicht zur Weitergabe bestimmter Daten, Unterlagen oder Informationen berechtigt war.
11.1 ENERVAL verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
11.2 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von ENERVAL.
11.3 ENERVAL behandelt die im Rahmen der Auftragserteilung übermittelten Unterlagen und Informationen vertraulich, soweit diese nicht offenkundig sind oder zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung verarbeitet oder weitergegeben werden müssen.
ENERVAL unterhält eine Berufshaftpflichtversicherung.
Name und Sitz des Versicherers:
Markel Insurance SE
Sophienstr. 26
80333 München
Geltungsraum der Versicherung:
Deutschland
13.1 ENERVAL hat sich in Bezug auf den Online-Shop enerval.de den „OnTrustNet Geprüfter Online-Shop“-Qualitätskriterien von OnTrustNet unterworfen.
13.2 Die Qualitätskriterien sind unter folgendem Link einsehbar:
https://ontrust.net/shop-guetesiegel-anforderungen
13.3 Das Shop-Zertifikat von ENERVAL ist unter folgendem Link abrufbar:
https://ontrust.net/gepruefter-shop-zertifikat-201651731218
14.1 Der Vertrag endet grundsätzlich mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung und vollständiger Zahlung der Vergütung.
14.2 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14.3 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine ordnungsgemäße Bearbeitung aufgrund fehlender, widersprüchlicher oder trotz Rückfrage nicht übermittelter Angaben des Kunden nicht möglich ist.
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von ENERVAL.
15.3 Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt.
15.4 Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
15.5 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
ENERVAL ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die E-Mail-Adresse von ENERVAL lautet:
